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售后服務體系 一、 服務理念---全心全意，盡心盡力 服務體現了一個品牌的實力和承諾，公司憑借雄厚的實力，全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務，盡心盡力協助客戶邁向成功。 二、 服務宗旨---用戶至上 弘毅激光奉行“用戶至上”的原則，時刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開拓創新，為客戶創造價值。 三、 服務規范---誠信、專業、迅捷 為服務客戶，我們建立了標準、規范的客戶服務體系，為客戶提供的個性化服務，力爭以全面、細致的服務讓客戶滿意，進一步增強客戶對公司的信心與認同。 四、 售后服務承諾： 1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。 2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。 3、保修期限：免費保修期壹年，終身維護。 4、保修期內：免費提供所有設備的維護及軟件維護、系統擴充及升級等技術支持服務，所有設備維修服務、軟件維護、升級均為上門服務，由此產生的費用不再收取。 5、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，一個工作日內及時指派專業技術人員免費上門服務。 6、服務原則：產品保修期為一年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 